Livraison de vos jouets de fouille
Fouille Canine vous aide à repérer un jouet de fouille adapté à votre chien ; la commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Les modalités de livraison dépendent de l’offre choisie et sont précisées avant le paiement.
Comment choisir le mode de livraison ?
Après avoir sélectionné un produit, consultez les options proposées sur l’offre. Elles peuvent varier selon le vendeur et l’article : vérifiez les possibilités affichées plutôt que de supposer qu’un mode particulier est disponible. Vous renseignerez l’adresse de livraison et choisirez le mode proposé lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de Fouille Canine.
Avant de payer, prenez le temps de vérifier que l’adresse est exacte et complète, notamment le nom du destinataire et les indications utiles pour accéder au lieu de livraison. L’offre affiche également le prix définitif, les délais estimés, les frais et les conditions associées à la livraison.
Quand connaître les délais et les frais ?
Les délais et frais applicables sont indiqués sur l’offre avant le paiement. Ils peuvent dépendre du produit et des options disponibles. Consultez les informations affichées au moment de finaliser votre achat : ce sont elles qui vous permettent de comparer les modalités et de décider si elles vous conviennent. Vérifiez aussi le vendeur indiqué, les options de l’offre et les moyens de paiement acceptés.
Où suivre l’acheminement de ma commande ?
Une fois la commande passée, retrouvez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. C’est également là que vous pourrez consulter les informations liées à votre commande et contacter le vendeur si une question se pose sur son acheminement. Pensez à conserver les éléments de confirmation et à consulter les mises à jour disponibles dans cet espace.
Que vérifier à la réception des jouets de fouille ?
À l’arrivée, observez l’état extérieur du colis, puis vérifiez que les articles reçus correspondent à la commande et à leur description. Pour un tapis à franges ou à niveaux, regardez les coutures et les zones de tissu ; pour une peluche ou une balle en tissu, vérifiez les coutures et les ouvertures ; pour un puzzle, observez les glissières. Si le colis paraît abîmé ou si un article manque, gardez l’emballage, prenez des photos et signalez le problème au vendeur depuis l’espace client, en suivant ses indications.
Avant la première séance, lisez les consignes d’entretien et vérifiez la compatibilité des friandises avec le format du jouet. Ne proposez pas un article dont une partie est abîmée ou se détache. Pour choisir un support ou varier les recherches à la maison, retrouvez aussi les conseils de notre rubrique Le Flair en jeu.
Service client
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026